گزارش هایی از درگیری یا وقوع خشونت بین گروه هایی از مردان از ملیت های مختلف در این خبر به نشر رسیده است و گفته می شود که یک فرد زیر سن قانونی نیز مورد آزار و اذیت جنسی قرار گرفته است. همچنین کارمندان اسبق گزارش داده اند که پناهندگان در این مرکز با خطر خودکشی و حملات عصبی دست و پنجه نرم می کنند. به دلیل حجم بالای کار در مرکز پناهندگی فدرال، کارمندان مکرر در این مرکز در حال تغییر هستند.
دولت فدرال اما مخالف این اظهارات استاپراتور اقامتگاه پناهندگی، ORS، و دبیرخانه مهاجرت SEM این اتهامات را رد می کنند. سخنگوی رسانه ایی دبیرخانه مهاجرت لوکاس ریدر می گوید: «این اتهامات هیچ مبنایی ندارد. SEM هم در قسمت درگیری و هم در قسمت پیشگیری از عمل خودکشی هزینه کرده است. کاهش ارقام حوادث در مراکز پناهندگی نشان می دهد که اقدامات موثر انجام شده است.» به طور مشخص، ۷۰ شغل جدید تمام وقت ایجاد شده است که مسئول پیشگیری از درگیری ها هستند. تأثیر آنها را می توان در آمار به صورت واضح مشاهده کرد: در سال ۲۰۲۱ به ازای هر ۱۰ هزار شب اقامت، حدود ۲۱ حادثه رخ داده است. در سال ۲۰۲۲ این آمار به ۱۲،۴ کاهش پیدا کرده است. ریدر می گوید: «کارکنان مراکز پناهندگی در شرایط سخت و دشوار عملکرد خوبی ارائه می‌دهند.»
اپراتور ORS گزارش ها در مورد وضعیت مرکز پناهندگی فدرال ناامید کننده خواند. لوتز هان، سخنگوی رسانه ها می گوید که این ادعاها با واقعیت مطابقت ندارند و از موضوع اصلی خارج شده است. “وضعیت در یک مرکز پناهندگی فدرال با افراد و فرهنگ های مختلف بسیار چالش برانگیز است.” هان معتقد است که قابل درک است که شرایط دشواری ممکن است بوجود آید.لوتز هان تأکید می کند: «یک مرکز پناهندگی فدرال یک زندان نیست. همه حق و این فرصت را دارند که به مرکز وارد و خارج شوند. “اما باید در نظر داشت که این یک هتل تجاری نیست، بلکه یک پروسه است. پناهجویان در این مرکز منتظر نتایج پناهندگی شان هستند و ما سعی می کنیم این دوره انتظار سخت را تا حد امکان بهتر کنیم.
مراکز پناهندگی در سوئیس در بهار سال ۲۰۲۱ نیز مورد انتقاد رسانه ها و سازمان های مدافع حقوق پناهندگان قرار گرفته بود. در گزارش رسانه ها آمده بود که کارکنان امنیتی در مراکز پناهندگی فدرال (BAZ) از خشونت زیاد و سیستماتیک برای مقابله با پناهجویان استفاده می کنند.